MANIFIESTO DE UNAV-FETAVE DIRIGIDO A LOS PROVEEDORES TURÍSTICOS
Llamamiento a la comprensión y colaboración con las agencias de viajes y viajeros afectados por los incendios
Los graves incendios que están afectando a distintas zonas de España han provocado una situación excepcional que está dificultando gravemente la actividad de las agencias de viajes, algunas de las cuales han tenido que afrontar evacuaciones, restricciones de acceso a sus instalaciones o importantes alteraciones en el desarrollo normal de su actividad.
Ante estas circunstancias extraordinarias, UNAV-FETAVE hace un llamamiento a todos los proveedores turísticos —compañías aéreas, establecimientos hoteleros, turoperadores, empresas de transporte, receptivos y demás operadores del sector— para que, siempre que resulte posible y de conformidad con el marco jurídico y contractual aplicable, valoren con la máxima comprensión y flexibilidad aquellas incidencias que traigan causa directa de esta situación de emergencia.
UNAV-FETAVE solicita que, cuando las circunstancias de cada caso lo permitan, puedan favorecerse soluciones razonables que contribuyan a minimizar el impacto que esta emergencia está ocasionando a las agencias afectadas, preservando al mismo tiempo la adecuada atención a los viajeros y las relaciones de colaboración que caracterizan al sector turístico.
Las situaciones excepcionales requieren, también, respuestas basadas en la buena fe, la cooperación y la responsabilidad compartida. Confiamos en que, una vez más, el conjunto del sector turístico sabrá responder con el compromiso y la solidaridad que siempre ha demostrado en momentos especialmente difíciles.
UNAV-FETAVE agradece de antemano la colaboración de todos los operadores turísticos que, desde su ámbito de actuación, contribuyan a facilitar la recuperación de las agencias de viajes afectadas por esta emergencia.
Asimismo, UNAV solicita que esa misma actitud de colaboración pueda extenderse, cuando las circunstancias lo permitan y de conformidad con el marco jurídico y contractual aplicable, a aquellos viajeros que se hayan visto directamente afectados por los incendios y que, como consecuencia de órdenes de evacuación, confinamiento, restricciones de movilidad u otras medidas adoptadas por las autoridades competentes, no puedan iniciar o continuar el viaje en las condiciones inicialmente previstas. En estos supuestos, la valoración de soluciones razonables y flexibles contribuirá a mitigar las consecuencias de una situación absolutamente excepcional y ajena a la voluntad de los afectados.
